Retoure & Rücksendung
So funktioniert die Retoure
Retoure anmelden
Klicke auf den Button unten und gib deine Bestellnummer sowie deine Adresse ein.
Label erhalten
Du erhältst ein Retourenlabel als PDF zum Ausdrucken oder einen QR-Code für dein Smartphone.
Paket abgeben
Verpacke den Artikel und gib das Paket in einem GLS-Paketshop in deiner Nähe ab.
Du wirst zum GLS Retouren-Portal weitergeleitet.
Häufige Fragen zur Retoure
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist für dich komplett kostenlos. Das Retourenlabel wird über unser GLS-Portal erstellt und ist bereits frankiert.
Wie lange habe ich Zeit für eine Retoure?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Brauche ich einen Drucker für das Retourenlabel?
Nein! Du kannst alternativ einen QR-Code auf dein Smartphone laden und diesen direkt im GLS-Paketshop vorzeigen. Das Label wird dann vor Ort gedruckt.
Wie lange dauert die Erstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Größe oder Farbe einfach neu in unserem Shop.
Wie verpacke ich die Retoure?
Verwende idealerweise die Originalverpackung. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, nutze einen stabilen Karton und polstere die Schuhe gut aus, damit sie auf dem Rückweg geschützt sind.
Wo finde ich einen GLS-Paketshop?
Der nächste GLS-Paketshop wird dir direkt im Retouren-Portal auf einer Karte angezeigt. Alternativ findest du Paketshops unter gls-pakete.de/paketshop-suche.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
Telefon: 07333 9681-11
Mo–Do 08:00–12:00 & 13:00–17:00, Fr 08:00–12:00
E-Mail: bestellung@afs-schuhe.de